CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (« CONDITIONS »)

Nous vous remercions d’avoir passé commande sur GetFili.com. Nous voulons nous assurer de vous fournir la meilleure expérience possible lorsque vous recherchez, évaluez et achetez nos produits.

Comme pour toute expérience d’achat, les transactions effectuées sur GetFili.com sont soumises à des conditions générales. Vous devez avoir au moins 18 ans pour commander sur GetFili.com.

Politique de retour standard

Vous avez le droit d’annuler votre commande, de retourner un produit ou d’annuler un contrat de services pour quelque raison que ce soit. Pour retourner un produit acheté sur GetFili.com ou pour annuler un contrat de services, veuillez nous communiquer votre volonté de retour ou d’annulation dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du produit, ou suivant la date de la conclusion du contrat de services. Si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande, veuillez nous communiquer votre volonté de retour dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du dernier produit de la commande. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous faire part de manière claire de votre volonté de retourner un produit ou d’annuler une commande ou un contrat de services. Vous pouvez nous en informer en nous envoyant le formulaire type disponible à la fin de ce document, en nous envoyant un e-mail à l’adresse annulation@getfili.com.

Une fois que vous nous avez fait part de votre intention de retourner le produit, il vous suffit de nous retourner, dans les 14 jours, le produit accompagné de la facture d’origine, dans son emballage d’origine et avec les accessoires inclus. Lorsque nous aurons récupéré le produit ou, si vous remettez le produit au transporteur, lorsque nous aurons reçu le produit ou la preuve que le produit a été expédié, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours selon le mode de paiement d’origine.

Veuillez noter que les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes :

  • Les téléchargements de logiciels électroniques, lorsque le téléchargement a commencé avec votre accord préalable et exprès, ainsi que votre consentement à la perte de votre droit de rétractation.
  • Les services, tels que les emballages cadeaux, une fois que les services ont été entièrement exécutés, lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable et exprès et votre reconnaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation une fois que les services ont été entièrement exécutés. Si les services n’ont pas été entièrement exécutés, et que vous avez demandé que l’exécution de ces services commence dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de services, il vous sera facturé un montant proportionnel aux services déjà exécutés, jusqu’au moment où vous nous avez notifié votre volonté d’annuler le contrat de services.
  • Les logiciels informatiques fournis sous emballage scellé qui ont été ouverts après livraison.

Si le produit est endommagé, nous pouvons imputer la diminution de valeur du produit au montant de votre remboursement.

Nous rembourserons tous les frais que vous aurez supportés en lien avec le produit ou le service, à l’exception des frais de livraison express (lorsque vous n’avez pas sélectionné la livraison standard).

 

La protection de votre vie privée est importante pour GetFili.com. Le présent Engagement de confidentialité s’applique à la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos données. 

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Les données personnelles (ou « informations personnelles ») sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne.

Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles à tout moment lorsque vous êtes en contact avec GetFili ou une société affiliée GetFili. 

Voici quelques exemples de catégories de données personnelles que GetFili peut collecter et la façon dont nous pouvons les utiliser.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons
  • Lorsque vous créez un compte GetFili, achetez un produit, téléchargez une mise à jour de logiciel, ou participez à une enquête en ligne, nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, y compris votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, vos préférences pour être contacté et les coordonnées de votre carte de paiement.

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

  • Les données personnelles que nous collectons nous permettent de vous faire bénéficier des dernières annonces produits, mises à jour logicielles et événements GetFili à venir. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous y opposer à tout moment en contactant privacy@getfili.com
  • Nous utilisons également vos données personnelles de manière anonyme pour nous aider à créer, développer, utiliser, livrer et améliorer nos produits, services, contenus, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude.
  • Nous pouvons également utiliser les données personnelles de manière anonyme à des fins internes, par exemple pour les audits, analyses de données et recherches pour améliorer les produits, services et communications.

​Protection des données à caractère personnel

GetFili.com prend la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Lorsque vos données personnelles sont stockées par GetFili.com, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité installés dans des locaux utilisant des mesures de sécurité physiques. Les données sont stockées en France dans un format crypté, y compris lorsque nous utilisons un stockage tiers.